Eu pensava que a VIVO era ruim de serviço.

Até mudar pra TIM e perceber que, de fato, nada é tão ruim que não possa piorar.

Vejam o que uma amiga postou  agora a noite no Facebook, depois de passarmos praticamente um dia todo com o celular sem serviço:

“Ligo pra tim e pergunto qual motivo do sinal oscilar de 2 em 2 minutos:

– Volte a ligar daqui 6h, senhora. Nosso sistema está fora do ar. (6 horas??????)
– E você tem alguma informação sobre o sinal?
– Não.”

Que beleza, né?

Penso que ao invés de investirem milhões em propagandas no horário nobre pedindo desculpas e se justificando pelos serviços bizarros que oferecem, deveriam investir esses recursos em SOLUÇÕES para entregarem algo próximo do que eles prometem ser “sem fronteiras”.

Se bem que não sei o que eles entendem por “fronteiras”. Se for o sinal funcionar na cozinha da minha casa, OK.
Mas, e se for na estrada? Quando podemos ter algum tipo de emergência e precisar ligar pra alguém? Aí, não.
Esquece. Muito além da “fronteira”.

Eu me pergunto: ao final do mês, virá descontando em nossas contas os minutos, horas, dias, sem sinal? Sem internet? #nunca

Então, TIM, tenha um pingo de respeito com seus clientes e tome uma providência para melhorar qualquer coisa do que vocês oferecem (o que vocês oferecem mesmo?).

Sei que temos a opção de sair fora da operadora e ir viver novos problemas em outras, mas é aquela coisa: “tudo igual, só muda de endereço”.

Então, o que fazer? Imagino que a resposta seja aguardar 6h. Ou mais, quem sabe.

Desculpe o desabafo. Mas, como clientes, temos nossos direitos e o mais básico deles é poder usar o celular quando quisermos desde que nossas contas estejam em dia. É tão difícil assim?

beijos indignados,

Iara Leão